المشـاركـون : 

السادة رؤساء الأقسام وجميع السادة المشرفين ونوابهم ورؤساء الوحدات الوظيفية جميع السادة المرشحين لشغل وظائف رؤساء الأقسام والإدارة الإشرافية الراغبين فى اكتساب وإتقان مهارات الاتصال الفعال وجميع السادة الموظفين الذين يتطلب أداء وظائفهم الاتصال بالجمهور أو الأطراف الأخرى بالمنظمة.
 

الأهداف التدريبية :

1. تنمية مهارات العرض والتقديم للمشتركين .
2. تنمية قدرات كتابة المراسلات والتقارير بطريقة علمية صحيحة.
3. تنمية مهارات العرض والتقديم للمشتركين .
4. تنمية مهارات الإصغاء والاتصال غير الشفهي .
5. تدريب المشتركين على الأدوات والأساليب التطبيقية لتحليل وتقييم أنماط اتصالهم وتعاملهم مع الآخرين.
 

محتويات البرنامج : 

• أولا : المفهوم العام للسلوك الإنساني وصفاته ودوافعه ونتائجه .
تحليل السلوك الإنساني وسيكولوجياته .
نموذج الاتصال الفعال ( المكونات – المراحل – التغذية العكسية ) .
تعرف على الحاجات غير المشبعة والمؤثرة فى تعاملاتك مع الآخرين(حالة عملية) .
 

• ثانيا : مهارات وفنون الاتصال الفعال .
1 - مهارات العرض والتقديم .
أهداف العرض والتقديم .
مراحل إعداد وتنفيذ العروض ، مبادئ هامة في التقديم والعروض .
التعامل مع الأرقام لعبة كبار الكتاب ومحترفي تقديم العروض .
اختبر قدراتك في الربط والتحليل والاستنتاج وتقديم المقترحات .
كيفية توظيف وسائل الإيضاح لتحقيق النجاح في التقارير والعروض المقترحة ؟
كيف نستدل على المقدم المحترف وصاحب مهارة الإلقاء البارع ؟
مختبر عملي للتحقيق من مدى استفادة المشاركين بهذه الوحدة التدريبية الهامة .
 

2- مهارات كتابة التقارير والمذكرات :
إعداد وكتابة المكاتبات السليمة وفقا للأصول العلمية الصحيحة .
مهارات الكتابة الفعالة .
معوقات الكتابة الصحيحة .
اقرأ واكتب نحو نموذج مثالي لتنشيط قدرات الفرد في القراءة السريعة والكتابة الفعالة .

3 - مهارات الإصغاء والحديث الفعال .
أوجه الاختلاف بين الإصغاء والاستماع مع تطبيق عملي .
كيف تصبح منصتا جيدًا ؟
فنون بدء الحديث الاتصالي .
طرق صياغة الأسئلة في المقابلات والاجتماعات الرسمية وغير الرسمية .
الاختلافات الإدراكية بين البشر (هل هي معوقة أم عنصر مساعد في الحديث الفعال ؟ )
4- مهارات الاتصال غير الشفهي (الحركات الجسدية)
تعلم كيف تقرأها .
تعلم كيف ترسلها .

• ثالثا:الأدوات والأساليب المستخدمة لتحسين العلاقات مع الآخرين
تحليل أجزاء الذات ثلاثية الأبعاد Transactions Analysis .
العلاقات التبادلية (المكمّلة والمتقاطعة والخفية)
تعرف على نمط شخصيتك أثناء الاتصال والتعامل مع الآخرين فى العمل(حالة عملية) .
تحليل الأسلوب الاجتماعي Social Style Analysis كأداة فعالة للاتصال بالآخرين.
الصفات الرئيسية المؤثرة على نمط الأسلوب الاجتماعي .
تعرف على أسلوبك الاجتماعي فى العمل وكيفية تعديله للتوافق مع الآخرين(حالة عملية) .

• رابعا : المهارات السلوكية للتعامل مع الزملاء .

• خامسا : المهارات السلوكية للتعامل مع المرؤوسين .

• سادسا : المهارات السلوكية للتعامل مع الرؤساء .