البرنامج المتكامل للتوعية بمفاهيم الجودة الشاملة

محتويات البرنامج : 

أولاُ : المتغيرات العالمية والتفكير فى مدخل لادارة الجودة .

ثانياً : استعراض تحليلى مقارن للمداخل السابقة لادارة الجودة .

ثالثاً : حقائق وراء تصاعد أهمية إدارة الجودة الشاملة .

 رابعاً : ما هى المنطلقات الفكرية لادارة الجودة الشاملة .

 خامساً : الإطار الفكرى والفلسفى لادارة الجودة الشاملة .

   - المفاهيم .                      - المبادئ .                   - المتطلبات .

  - الملامح .                       - الأساليب والممارسات .    - النماذج .

 سادساً : شروط أساسية لتطبيق مدخل إدارة الجودة الشاملة .

  سابعاً :  عناصر إقامة برنامج لتطبيق إدارة الجودة الشاملة .

ثامناً :  الخطوات الذكية لتطبيق إدارة الجودة الشاملة .

  - قياس ثقافة الشركة للوقوف على مدى قابليتها للتطبيق .

  - نماذج واستراتيجيات التطبيق .

  - تجارب ونماذج لشركات عالمية فى التطبيق .

 تاسعاً : المخاطر والمحاذير عند تطبيق إدارة الجودة الشاملة .

 عاشراً : الأسباب العشرة لفشل تطبيق إدارة الجودة الشاملة .

 حادى عشر : التحسين المستمر فى الأداء .

 ثانى عشر : الفرق بين إدارة الجودة الشاملة والايزو 9000 ، واعادة الهندسة ، واعادة الهيكلة

 وتبسيط الإجراءات ، وتخفيض الحجم .