كيف تجتذب عميلاً وتحتفظ به للأبد

محتويات البرنامج : 

أولا : الخدمة هي المفتاح الحقيقي للتميز والريادة .

ثانيا : التكلفة الفادحة لفقد العميل .

ثالثا : الأثر السحري لتجاوز توقعات العملاء .

رابعا : أربعة خطوات لجودة خدمة العميل .

خامسا : حدد حاجات عملاءك وتفهمها بل وتوقعها .

سادسا : ما الذي تفعله حتي تجعل عملاءك مدفوعين للعودة إليك .

سابعا : القواعد الأساسية التي ستجعل منك البائع الماهر الذي تنشده .

ثامنا : تعلم كيف تحب العميل .

تاسعا : الأساليب الفعالة في عرض وتقديم مزايا المنتج .

عاشرا :  تعلم المهارات البيعية والتعامل مع الأنماط المختلفة من العملاء .