تنمية مـهارات الـتفـاوض مـع المـورديـن

محتويات البرنامج : 

أولا : ماهية التفاوض :

- مفهوم التفاوض .                              - حالات التفاوض .                

- عملية التفاوض .                              - منهجي التفاوض .      

- موضوعات وأطراف التفاوض داخل المنظمة .

- التفاوض والمساومة .                        - التفاوض والوساطة والتحكيم .   

- الاستشاري والوسيط والمحكم .                - مراحل التفاوض الفعلي .

ثانيا : الإعداد للتفاوض :

-  تحديد الأهداف وبدائلها .                     - تحديد الفرص ، والقيود التفاوضية .        

- تحديد القضايا التفاوضية .                -  توفير البيانات والمعلومات والوثائق ( تمرين )     

- تقييم المركز التفاوضي النسبي .          -  تحديد الاستراتيجيات والتكتيكات التفاوضية .        

- اختبار فريق التفاوض .                       - تحديد أجندة التفاوض .

-  تحديد مكان التفاوض .                       - ترتيب الاتصالات .      

- الإعداد للجلسة التفاوضية .                   -  تحديد سيناريوهات المناقشة والحوار.     

-        تدريب فريق التفاوض :  جلسات العصف الذهني .            

- المؤتمرات .

ثالثا : مناهج واستراتيجيات وتكتيكات التفاوض :

- مقدمة : العلاقات التفاوضية .  

- استراتيجيات : ( منهج المصالح المشتركة - التكامل تطوير التعاون الحالي - تعميق التعاون - توسيع نطاق التعاون)

-  منهج الصراع                                 - الاستنزاف (الإنهاك)

- التشتيت  إحكام السيطرة (الإخضاع )

- الغزو المنظم (الدحر)  التدمير  الذاتي (الانتحار)

 - جوهر التفاوض لتحقيق مكاسب  كيف تختار الاستراتيجية والتكتيكات المناسبة للتفاوض .

رابعا : الحوار التفاوضي :  خصائص الحوار التفاوضي الفعال      

 - الحوار اللفظي .                     -  الحوار غير اللفظي .

خامسا : أنماط ومهارات المفاوضين :

 - مع من تتفاوض .                  - أهم المعلومات اللازمة لتحديد أنماط المفاوضين .    

- أنماط ومظاهر سلوك المفاوضين .  - أثر اختلاف بيئة التفاوض على أنماط المفاوضين .            

- مصفوفة المهارات / مراحل التفاوض .

* مواقف وتمارين وحالات تفاوضية .

 * أفلام فيديو (  المفاوض الفعال -  مهارات لتفاوض )